八八八礼品网
24小时值班热线:150-3823-8560

核心提示:销售从一开始就注定离不开拒绝的,作为一名销售员,相信你每天都会遇到无数种被拒绝的状况。面对这些拒绝,你是不是一筹莫展,不知道怎么解决,甚至怀疑自己根本就不是做销售的料,从而有离开这行的念头。其实,销售是从被拒绝开始的,一个伟大的销售员,必定是在被拒绝中成长起来的。
  • 销售从一开始就注定离不开拒绝的,作为一名销售员,相信你每天都会遇到无数种被拒绝的状况。面对这些拒绝,你是不是一筹莫展,不知道怎么解决,甚至怀疑自己根本就不是做销售的料,从而有离开这行的念头。其实,销售是从被拒绝开始的,一个伟大的销售员,必定是在被拒绝中成长起来的。因此,你若想成为真正的赢家,你就必须学会接受拒绝和克服拒绝。在销售中,要让自己习惯于在拒绝中找到快乐,习惯去欣赏拒绝。在拒绝面前我们要有从容不迫的气度和经验,不要因遭到拒绝而灰心丧气,因为销售成功就隐藏在拒绝的后面。
    那么如果做到客户拒绝后还能保持不受到心情影响呢?八八八礼品网888礼品网】小编特交你几招,也算是工作分享吧。

    第一:不要对顾客的拒绝信以为真,影响到心情
    我相信每一个刚开始做销售的人员都会有同样的心情,不管是电话销售还是面对面销售,在客户给我们接话的一瞬间我们都会特别的胆怯,心里会在想客户会怎么样问?我的回答会不会让顾客满意,如果顾客拒绝了我怎么办?其实通常对于顾客并不了解的东西,最习惯本能的反应就是拒绝。拒绝对于他来说是一种习惯,或许真的不需要,或许也是想进一步了解,从而给自己留出空余时间,来更多的了解这款产品。但不管怎么说,总而言之,销售人员被拒绝是顾客拒绝是家常便饭的事,因为他们要出钱来消费我们的东西,所以有戒备和拒绝是很正常的,但是如何从容的面对这种拒绝反而让顾客又想要了解我们呢?首先就是不要把顾客对我们的拒绝当真,或许他只是现在不想也不需要此产品,但是不能不保证后期就会发现他的价值所在。所以不要顾客一拒绝我们就气馁。曾经听过一个做电商的销售人员说自己第一次给客户打电话,听到客户愿意接他一句话他就激动的不知道怎么回答下句,但是如果客户说我现在在忙、我不需要、我不是你的客户群等等拒绝的话,就一下被打击的一天都没精神,影响上班。其实给大家讲个很简单的例子,任何消费者都会有这种想法,你越是推销给我,我反而越觉得你的东西不行,所以产生了拒绝。但是这时的拒绝或许是客户真的不需要也或许是需要,只是不了解这款产品,需要下去了解了之后再进一步沟通。所以不要对客户的拒绝信以为真,只需要怀抱着坚定的信心继续走下去就可以了。
    通常碰到这样的顾客拒绝的话时,先停顿一下,给自己一个调整的时间,不要急于争辩,在心里默念:没关系,继续前进。然后可以微笑对客户说:哦,看来您对这种相同产品还是比较了解的,希望以后可以请教到你哦。
    第二:将每一次拒绝看成是还债的机会
    我们每个人在世界上都扮演着两种角色,买家和卖家。当你在做销售工作的时候,你是卖家,那么你当然就会面对很多次拒绝;但是当你是买家的时候,你就有很多次拒绝别人的时候。现在我们都会接到不同的销售电话,什么销售保险的,推销电话卡的,推销家政服务的等等。我们几乎都在拒绝。从佛教方面来说,我们是欠了别人一次“人情债”。那么当我们自己被拒绝的时候,其实理解成别人给了我们一次受难的机会,相当于我们还了一次“人情债”。每次这样想的话,我们就不会对别人对我们的拒绝耿耿于怀。
    同样,这个道理也告诉我们每个人,不管是那个行业,对所有向我们推销产品或者服务的人,只要不是有触法律的,我们都不要一棒子打死,不给别人留一点面子。中国有句老话说的好:不给别人面子,就是不给自己面子。
    第三:现在拒绝你,并不代表永远拒绝你
    在每一步销售之前,不要着急,要心平气和,成交不是目的,后续服务才是王道。任何销售行业不可能说只做一次买卖就结束。当然,销售的每一个环节都存在着拒绝。很多时候明明谈好的,最终又拒绝的情况也很多,但是一次拒绝,不代表永远拒绝。我们需要后期跟进下回访,看问题出在哪里。而不是一味埋怨,最终错过客户。
    往往很多销售在推进流程时都是太急于成交,会让顾客很反感。其实本人觉得,销售的每一步结果不是成交,而是顺利的进行到下一步。如果我们都这样想,或许我们的拒绝就不那么多了。
    第四:正能量调整
    遇到拒绝不要一味消沉、埋怨。要多站在客户方面考虑,可能是今天心情不好、身体不舒服、老板批评等状况。要多向正能量方面调整,不埋怨不气馁,自己问题自己找出,及时改进。为我们后期发展努力。

    最后,之所有说这么多,是因为这也正是我的亲身经历,做为八八八礼品网【888礼品网】的一名销售人员,我们每天都在不断的接触很多四面八方的客户朋友,有顺利的,有埋怨的,有直接挂断的等等情况,但是我必须要会会坦然接受,微笑面对,找出自己的原因所在。是不是电话沟通有问题,还是产品介绍有问题,或者是自己给客户谈话方面不在点上,导致的客户拒绝。这样下来,每天总结,就会悟出很多道理,同样我们的团队依然坚强,始终坚持以客户的利益为首要原则,服务客户,是我们的荣幸!
关键词:

八八八礼品网,888礼品网,会销礼品,会议营销礼品,会销赠品,会议营销赠品,会议营销礼品网,会议营销赠品网


 

合作客户:

   厚德蜂胶   |    福达平   |    中脉   |    鸿茅药酒   |    天年   |    汤臣倍健   |    瑞年国际   |    哈药集团   |    大保健   |

扫描二维码显电子名片

客户服务热线

150-3823-8560

在线客服